Sobre Merkap
Quiénes somosCómo verificamosCompra seguroContactoReportar un problema
Quiénes somos
Merkap es una plataforma colombiana que junta en un solo lugar los clasificados de tu barrio (lo que vende y ofrece la gente cerca de ti) y el directorio de comercios de tu ciudad: droguerías, tiendas, panaderías, restaurantes, cajeros y más, en un mapa.
- Es gratis: publicar un anuncio o tener la vitrina de tu negocio no cuesta.
- Sin intermediarios: hablas directo con quien vende por WhatsApp o por teléfono. Merkap no cobra comisiones ni procesa pagos.
- Local: empezamos por pocos municipios y crecemos cuando una ciudad lo pide.
La plataforma la operará Skalezinc; su razón social, NIT y domicilio están en trámite y se publicarán en la Política de privacidad en cuanto estén disponibles.
Cómo verificamos los comercios
Cada comercio muestra un sello que dice exactamente qué comprobamos y en qué fecha:
Dato de un mapa público o registrado por alguien. Aún no lo hemos confirmado: llama o escribe antes de ir.
Hablamos con el negocio y confirmó sus datos de contacto y su ubicación. No visitamos el local.
Alguien del equipo fue a la dirección y vio el local en ese lugar, en la fecha indicada.
No certifica permisos, licencias, calidad ni precios. Lo que vende cada negocio es responsabilidad del negocio.
El sello se revisa a los 12 meses. Los vecinos también ayudan: con «¿Existe aquí? 👍 / 👎» nos avisan si un negocio cerró o cambió. Todos los detalles están en los Términos (4A.1).
Compra seguro
- Mira el producto antes de pagar. Revísalo, pruébalo y pregunta lo que necesites.
- Encuéntrense en un lugar público y concurrido, de día: un centro comercial, una estación o un CAI. En cada anuncio, «Cómo llegar» te propone puntos de encuentro.
- Nunca adelantes dinero ni pagues «reservas» o «envíos» a alguien que no conoces.
- Desconfía de precios demasiado bajos o de quien te apura para decidir.
- Merkap no procesa pagos ni te pedirá claves, códigos o datos de tu banco. Si alguien lo hace en nombre de Merkap, es un engaño.
- Lee qué no se puede publicar y, si ves algo raro, repórtalo.
Contacto
Escríbenos a [email protected]. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles.
- Ayuda con tu cuenta, un anuncio o un error de la página: [email protected]
- Negocios y tiendas (registrar tu comercio, verificación, tu vitrina): [email protected]
- Tus datos personales (consultar, corregir o borrar): [email protected]
- ¿Tienes un negocio? Regístralo gratis y abre tu vitrina.
- ¿Conoces un negocio que falta? Recomiéndalo.
- ¿Tus datos personales? Mira cómo ejercer tus derechos en la Política de privacidad.
Reportar un problema
- Un anuncio: entra al anuncio y toca «🚩 Reportar».
- Un negocio: en su ficha o en el directorio toca «⚠️ Reportar este negocio».
- Una opinión: toca «Reportar» junto a la opinión.
- Algo más (un error de la página, una cuenta sospechosa): escríbenos a [email protected] con una captura.
Revisamos cada reporte. Lo que viola las reglas se oculta y, si es grave, la cuenta se sanciona.